20條美容院顧客拒絕最齊全的話術回答

20條美容院顧客拒絕最齊全的話術回答

1、太貴了——異議
真實想法:不知能否把價格壓下來,或者在其他方面買到更新更便宜的產品?

回答1:用反問方式回應顧客;比如:姐,你的心里價位是多少,你覺得多少才不貴呢?

回答2:我們其他店都比這還要高呢。或者說價格全國都是統一的,我們這消費水平低,所以,店里額外給顧客還有優惠,如果你用了,就會發現他絕對超值,然后再把產品拿出來,說你的肌膚應該怎樣做全面的調理,今天第一次先這樣做,(手法和操作的儀器我都會給你調整)顧客沒有明顯的拒絕就開封產品開始做,說明她默認了?

20條美容院顧客拒絕最齊全的話術回答——音頻

回答3:你是想少付出,多回報是不是?

我也是這么想的,但是事情往往和我能想象的相反,花最少的錢,買最值錢的東西是不可能的,有一句話怎么說的,貴的東西除了貴,其他都是好。今天你先體驗,體驗了你就知道區別在哪里,如果你體驗后覺得不滿意我也不會勉強你的。

2、我想考慮一下——借口

真實想法:我如何才能脫身?我想停下來,我沒想到會陷得這么深?

回答1:姐,假如這個產品如果免費送給你,你會考慮要嗎?

所以,你的難題就是錢,對嗎?(問題引導發);

回答2:好的,我給你幾分鐘考慮一下,你可以好好考慮考慮,我隨時準備回答你任何問題,我是真心希望與你合作。(直接成交法);

回答3:好的,這么說,你是想做這個身體項目了,或者你是想做這個小V臉了?(問題引導法)

 

3、我想比較一下——異議

真實想法:我動心了,我想買了,但我想觀察一下市場情況)

回答1:比較是應該的,為了讓你有個比較,我把產品的好處再重復一下,我想,你不會接受一個不能給你帶來好處的產品吧。(強調產品好處法);

回答2:你如果要和市場上每一種產品都比較,要花很長的時間,我都已經比較過了,這種產品正是你所需要的,所以你不要錯失良機,抓住機會,如果你發現我們的產品不值,你完全可以退給我們的,我們是最講信譽的,怎樣,考慮一下吧?(直接成交法);

回答3:你想比較什么呢?價格?質量?售貨服務?(問題引導法)

 

4.我買不起——異議、借口、條件

真實想法:我喜歡她,我想購買,但我想價格低,或者錢不夠

回答1:到底是什么問題,是錢不夠,還是有錢舍不得買?你可先交一部分定金嗎?(小點成交法);

回答2:你買不起,我想還是對我不信任吧?(直接反問法);

回答3:不好意思,我想問一下,你真是買不起嗎?(問題引導法)

 

5.你不要給我施壓力好不好——借口

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20.我的朋友也是做美容的,我想征求她的意見——借口

真實想法:我拿不準,我在聽聽其他人的意見

回答1:我理解,任何決定都和利益有著密切的關系,請問,你真正的擔心是什么?質量?價格?售后服務?(問題引導法)

回答2:朋友的意見是很重要的,但只能作為你的1個參考,我覺得如果我是你的朋友,就會問你,你自己對產品的感覺怎樣?(問題引導法)

回答3:你的想法和我一樣,每一次我要買東西的時候,也是征求朋友的意見,但后來我發現,自己的感覺是最重要的,我感覺不好朋友感覺也不好,我感覺好得,朋友一定會勸我買,所以我覺得,現在關鍵是你自己對產品的感覺如何?怎樣.給我一個直接的答案(肯定否定法)

 

 

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